Оглавление

Введение. 2

Глава 1. Теоретические основы разработки концепции event проекта. 4

1.1 Основные понятие продвижения мероприятий. 4

1.2 Особенности продвижения коммерческой организации. 8

Выводы по Главе 1. 16

Глава 2. Анализ event деятельности организации. 17

1.1.   Краткая характеристика компании. 17

1.2.   Анализ основных направлений продаж услуг компании. 18

Выводы по главе 2. 35

Глава 3Разработка и инструменты эффективной продажи мероприятий. 37

3.1 Устав проекта. 37

3.2 Базовый план по содержанию проекта. 42

3.3 Базовый план по времени. 49

3.4 Базовый план по стоимости проекта. 54

3.5. Анализ рисков проекта. 56

Выводы по Главе 3. 58

Заключение. 59

Список использованной литературы.. 61

Введение

Любая компания действует на рынке в определенной системе отношений с другими субъектами: взаимодействует с государством, общественностью, партнерами, потребителями. Успех или неудача предпринимательской деятельности во многом зависят от того, насколько эффективно построены эти отношения, иными словами – насколько эффективно осуществляется процесс коммуникации между компанией и внешней средой.

Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внешней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребителями.

Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции.

Важнейшим элементом принятия управленческих решений производителя является формирование коммуникационной политики предприятия, которая представляет собой инструмент влияния на внешнюю среду с помощью информационного взаимодействия.

При этом, как и в других аспектах современного бизнеса, точность в этом вопросе является самым действенным словом: точность при выборе целевой аудитории, определении ее потребностей, анализе мотивов совершения покупки и моделей поведения, точность при расчете эффективности альтернативных маркетинговых каналов и, что важнее всего, точность при определении затрат и соотношении их с полученными результатами.

Данная проблема определяет цель работы – разработка программы продвижения еvent компании  ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет.

Объект исследования: event компания ООО «ТГ «Восемь человек».

Предмет исследования: возможности ООО «ТГ «Восемь человек» для внедрения в свою деятельность программу продвижения в сети интернет.

Поставленная цель определила необходимость решить следующие задачи:

– анализ современного состояния event рынка;

– изучение современных инструментов продвижения event продукта в сети интернет;

– анализ продвижения ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет     ;

– разработка программы продвижения еvent компании в сети интернет;

– обоснование инструментов продвижения и практические рекомендации по их внедрению ООО «ТГ «Восемь человек»;

–  оценка эффективности предложенных мероприятий.

При проведении исследования используются следующие методы: анализ научной и периодической литературы и тематических Интернет-ресурсов по вопросам, связанным с темой работы; статистический анализ, наблюдение, опрос и другие.

Разработанная нами программа продвижения в сети интернет позволит внедрить новые информационные технологии в деятельность агентства, привлечь большее количество клиентов и, тем самым, повысить рейтинг еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех  глав, заключения, приложений и списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические основы разработки концепции event проекта

1.1 Основные понятие продвижения мероприятий

В России по отдельным позициям товаров рынок уже насыщен, конкуренция обостряется и заставляет предприятия концентрироваться на создании конкурентных преимуществ товара, его индивидуальности. Появляется необходимость тщательного изучения всех рычагов воздействия на покупателя в целях привлечения его внимания к своей продукции. Для  успешной конкурентной борьбы, нужно иметь эффективный комплекс маркетинговых коммуникаций с потребителем.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) представляет собой совокупность средств и методов маркетинга, обеспечивающих  доведение информации о товаре, услуге, фирме до покупателя и направленных, в конечном счете,  на совершение им покупки. В классической теории комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех частей: рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью.

Рассмотрим классические определения составных частей комплекса маркетинговых коммуникаций.

Реклама – форма неличного представления товаров, услуг, фирмы от лица известного производителя посредством размещения обращений в различных средствах информации.

Стимулирование сбыта – специальные мероприятия, направленные на скорейшее осуществление покупки покупателем или интенсификацию продавцом, характеризующиеся наличием стимулирующего бонуса и условиями его получения. Под бонусом понимаются различные скидки, подарки, призы для покупателей, а также премии и другие поощрения продавцов. Выделяют три направления стимулирования: стимулирование конечных покупателей, стимулирование организаций оптовой и розничной торговли, стимулирование собственного торгового персонала.

Связи с общественностью – налаживание отношений между компанией и различными аудиториями с целью создания выгодной для компании репутации, положительного отношения к товарам и услугам компании и устранения нежелательных слухов и мнений. Инструментами служат установление и поддержание постоянных контактов с представителями СМИ и информационных агентств, проведение пресс-конференций, встречи руководства компании с потребителями и общественностью, участие в работе государственных и общественных организаций и т.д.

Личная продажа – представление товара и услуг, осуществляемое в ходе беседы представителя фирмы с одним или несколькими покупателями с целью продажи и установления долгосрочных контактов.

Реклама и личная продажа – две главные составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций, стимулирование сбыта и связи с общественностью – второстепенные.

Существуют различные подходы к формированию комплекса маркетинговых коммуникаций. Иногда отдельно рассматривается прямая реклама (прямая почтовая рассылка, торговля по каталогам, участие в выставках, телемаркетинг). Часто в систему дополнительно включаются упаковка, демонстрация товара, дизайн магазина, как отдельные направления рассматриваются прямой маркетинг, спонсоринг, продакт-плейсмент.

В составе комплекса продвижения различают массовые и индивидуальные коммуникации.

Массовые коммуникации обеспечивают широкий охват целого рынка, используя в качестве способа передачи информации объявления, размещаемые в СМИ, транспорте, на наружных рекламоносителях, в местах продаж и т.п.

Индивидуальные коммуникации дают возможность личного взаимодействия с потенциальным покупателем. Информацию до покупателя доводит представитель фирмы, в качестве информационного сообщения служит его выступление. К индивидуальным коммуникациям относится личная продажа.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это «концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации – рекламы в средствах массовой коммуникации, личной продажи, стимулирования сбыта, связи с общественностью, прямого маркетинга, упаковки товара и других, с целью выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах» [9,6].

В последнее время все более популярной становится концепция маркетинга событий (причинно-ориентированный маркетинг общественно значимых событий – создание методами продвижения альянсов бренда с общественными явлениями, событиями и другими брендами, людьми, предметами, важными для потребителя.

Итак, маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории [16,896]. Комплекс эффективных маркетинговых коммуникаций  необходим для создания лояльности потребителей. Покупательскую лояльность можно определить  как положительное отношение покупателя к тому или иному продукту, марке, магазину, услуге и т.д., которое является следствием значимых для покупателя факторов [25,87].

На пути к лояльности помогают разные средства, это и информирующая и завлекающая реклама магазина, и приветливый обслуживающий персонал, различные акции по стимулирования  покупок в местах продаж, реклама конкретных товаров, которую дает производитель. Такие акции особенно способствуют привлечению  покупателей. Большинство подобных акций являются инструментами BTL (bellow the line  пер. с англ. под чертой) – рекламы [31,347].

Понятие прямой и непрямой рекламы (ATL и BTL). ATL (от англ. above-the-line) — прямая реклама, распространяемая через СМИ и СНРИ (средства наружной рекламы и информации). Прямые рекламные материалы работают на информирование, узнавание, напоминание, формирование имиджа. То есть, несмотря на то, что реклама «прямая», коммуникативный канал с потенциальным потребителем получается опосредованный и без обратной связи [24,72].

Крупные международные бренды давно включают BTL-мероприятия в свои календарные планы. BTL-реклама предполагает установление более тесных отношений, диалог, обратную связь, заинтересованность, вовлеченность покупателя в коммуникацию с товаром и брендом. В более узкой трактовке BTL – это комплекс услуг, связанный с организацией и проведением мероприятий по стимулированию конечных покупателей. Еще более узкое понимание этого термина – стимулирование покупателей в местах продаж, проведение промоакций.

TTL-реклама (англ. through the line – через линию) сочетает методы ATL и BTL. Приемы ATL- и BTL-рекламы используются совместно для усиления эффекта и преодоления недостатков широкомасштабной рекламы, у которой нет личного контакта, и узкой по охвату личной продажи.

В системе ATL-BTL маркетинг событий, точнее – событийный маркетинг, имеет следующее толкование. Под событиями (events) понимаются различные методы BTL-рекламы, такие как презентации, выставки, корпоративные праздники, спортивные соревнования, выступления спонсируемых артистов, театральные постановки. Эти мероприятия посещает множество потенциальных покупателей, с которыми устанавливается обратная связь. При этом марка отождествляется с чем-то, что имеет бесспорную ценность для человека, с чем он себя соотносит. Именно поэтому так важен альянс с общественными событиями.

Наиболее распространенные методы маркетинга событий – спонсорство и благотворительность. В традиционной интерпретации комплекса продвижения они относятся к PR, поэтому маркетинг событий чаще всего отождествляют именно с этим направлением продвижения.

Многие компании сегодня пересматривают распределение средств между ATL и BTL в своих рекламных бюджетах.

В последнее время много говорят о «прямой» и «непрямой» рекламе, предпринимаются попытки терминологически развести эти два понятия (к примеру, «непрямую» рекламу обозначить как рекламу «под чертой» или BTL, bellow the line, а «прямую» — «над чертой» или ATL, above the line, соответственно).

Непрямая реклама — это достаточно большой набор технологий и методов по продвижению на рынок торговой марки, услуги или компании, которые обычно сопровождают прямую рекламу и направлены на достижение оптимальных маркетинговых результатов. При этом используются коммуникации, не входящие в сферу деятельности рекламных агентств. Зачастую это средство более креативно и эффективно, чем использование прямой рекламы в чистом виде.

1.2 Особенности продвижения коммерческой организации

Ситуация на рынке производителей товаров, торговых марок и поставщиков обусловлена поиском новых средств донесения до конечного потребителя информации о продукте. Жесткая конкуренция, пресыщение информацией ставят перед потребителем вопрос, какой товар выбрать.

Традиционные рекламные методы продвижения путем создания ассоциативных образов, связанных с потреблением товара, требующие внушительных рекламных бюджетов, не приносят того результата, который ожидают получить продавцы: уровень доверия к традиционным формам продвижения товара и торговых марок неумолимо снижается, а это не приводит к увеличению объемов продаж.

ПР-акции должны быть социально ответственными событиями или действиями, к которым прибегает организация, исходя из совета специалистов по паблик рилейшнз. К подобного рода акциям могут относиться изменения в политике, в процедурах принятия решений, не допускающих безответственных заявлений и их негативных последствий, улучшение качества продукции, услуг, трансформация общей линии поведения руководства организации разных уровней. Эти изменения должны быть подчинены как задаче достижения стратегических целей организации, так и удовлетворению потребностей разных групп ее внешней общественности. Словом, корректирующие ПР-акции должны служить обоюдным интересам и организации, и ее общественности. Понятно, что такие корректирующие ПР-акции должны основываться на глубоком знании сложившейся ситуации, предвидении последствий ПР-акций и событий, запланированных организацией для оздоровления общей ПР-ситуации.[18]

В то же время при осуществлении корректирующих ПР-акций нужно концентрировать внимание не только на внешней общественности, но и на внутреннем персонале организации. Задача заключается в том, чтобы предложенные изменения в политике организации воспринимались ее высшим руководством и остальным персоналом как нечто более важное и масштабное, чем просто акты паблисити или пропагандистская работа на пользу только ее внутренним интересам.

Специальные события (special events) или ПР-акции — это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Спецсобытия призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности.

Когда на рынок выходит новая торговая марка, у уже зарекомендовавшей себя компании появляется новая услуга или продукт — везде необходимо продвижение. Помимо информационной поддержки и широкой рекламной кампании существует потребность завоевания доверия клиента в режиме «здесь и сейчас», в рамках одного торгового комплекса или ресторана, на выставке или в специализированном магазине.

Важно не только предоставить полную информацию по товару, но также и наглядно познакомить с его особенностями, принципами работы, отличием от других идентичных изделий. Рекламное мероприятие такой направленности позволяет дополнительно привлечь внимание покупателя в любой торговой точке именно к продвигаемому продукту. [ 28]

Суть этой отдельно взятой рекламной акции — совокупность действий, направленных на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции.

Этот инструмент маркетинга широко применяется уже на протяжении 15 лет, но многие компании до сих пор делают ошибки при его организации. Название ему — ПРОМО и  PR акция. Однако часто понятия «PR акция» и «промо акция» смешивают. Между тем в этих терминах есть отличие. Основное различие PR акций и промо акций в том, что PR акции относятся к имиджевой рекламе, а промо к информативной и/или напоминающей. Другими словами, различие этих методов рекламы находится на уровне постановки целей. [ 15]

PR и промо-акции можно отнести к активным видам рекламы, если их целью становится непосредственно покупатель, либо лицо влияющее на покупателя. Таким образом, PR акции имеют своей целью укрепить (либо скорректировать) в глазах потребителя имидж компании, торговой марки либо конкретного продукта. Поэтому их характер всегда чисто презентационный, не призывающий к совершению покупки сию же минуту.

Пример активной PR акции – при выходе из метро вам дарят шарик с надписью «Мобильный оператор» (кстати, ближайший салон этого оператора находится совсем рядом), таким образом, формируются позитивные эмоции и ассоциации с торговой маркой, что сыграет свою роль в будущем, когда данный покупатель будет делать свой выбор.

Промо-акции направлены на непосредственное стимулирование сбыта: «здравствуйте, пожалуйста попробуйте наше печенье (бесплатно), оно продается сегодня со скидкой» или «купите утюг отечественной марки «Утюг» и получите второй «Утюг» бесплатно!»  Очевидно, что такие акции должны стимулировать делать покупку немедленно, и затрагивают сферу информации о товаре, его качестве или потребительских свойствах больше чем другие сферы. Кстати, в чем «активность» такой акции – если, стенд организован так, что каждый желающий может подойти и попробовать печенье, то такая акция носит пассивный характер, если же промоутер подходит к вам лично, и просит поучаствовать в акции, то активный характер.

PR-акция – это мощное средство маркетинговых и рекламных коммуникаций, поддерживаемых СМИ, целью которого является достижение и укрепление положительного имиджа компании или персоны заказчика. Исходя из этого понимания, строится политика агентства в части организации и проведения PR-акции.[18]

PR-акции должны быть социально ответственными событиями или действиями, к которым прибегает организация, исходя из совета специалистов по PR. К подобного рода акциям могут относиться изменения в политике, в процедурах принятия решений, не допускающих безответственных заявлений и их негативных последствий, улучшение качества продукции, услуг, трансформация общей линии поведения руководства организации. Эти изменения должны быть подчинены как задаче достижения стратегических целей организации, так и удовлетворению потребностей разных групп ее внешней общественности.

Словом, корректирующие PR-акции должны служить обоюдным интересам и организации, и ее общественности. Понятно, что такие корректирующие PR-акции должны основываться на глубоком знании сложившейся ситуации, предвидении последствий PR-акций и событий, запланированных организацией для оздоровления общей PR – ситуации.

В то же время при осуществлении корректирующих PR-акций нужно концентрировать внимание не только на внешней общественности, но и на внутреннем персонале организации. Задача заключается в том, чтобы предложенные изменения в политике организации воспринимались ее высшим руководством и остальным персоналом как нечто более важное и масштабное, чем просто акты паблисити или пропагандистская работа на пользу только ее внутренним интересам.

В современных условиях организация и ее политика являются открытыми системами, в которых связи с общественностью строятся на основе двусторонней симметричной модели. В данном случае это значит, что планируемые изменения должны быть одинаково выгодными и внутренней, и внешней общественности организации и происходить как внутри организации, так и в ее ближайшем социальном окружении.

При этом очень важно, чтобы имело место не просто очищение имиджа организации (акции ради создания положительного имиджа), но и «очищение» самих действий (изменение политики в лучшую сторону). И если система паблик рилейшнз призвана оказывать воздействие на построение взаимовыгодных отношений между общественностью и организацией ради выживания и успеха последней, то в таком случае пиармены должны активно участвовать в разработке стратегии действий и координации этой стратегии с коммуникативными усилиями организации.

За время своего существования система паблик рилейшнз накопила огромный опыт использования разнообразных акций и событий для создания благожелательного отношения к организации или отдельным лицам. В частности, при выполнении программ пиармены широко используют метод создания специальных событий.

Они закладывают создание событий в программы, чтобы инициировать новости, особенно в тех случаях, когда повседневная деятельность организации не создает достаточного количества новой информации.

Поэтому программы должны быть ориентированы на событие. «Центральное событие, – отмечает Дж. Гендрикс, – может сделать программу более интересной, эффективной и заслуживающей внимания прессы. Чтобы удачнее подать имидж клиента в глазах общественности, это событие должно быть существенным, как правило, серьезным и организованным в интересах общественности.

Наивысшей эффективности достигают тогда, когда событие привлекает большое количество людей и предусматривает присутствие хотя бы одной именитости».[ 20]

Если такие события отвечают интересам общественности, они могут упрочить репутацию организации.

Если содержание организованных событий, масштабы, состав их участников и приглашенных гостей таковы, что сами по себе заслуживают быть новостью, то, несомненно, средства массовой информации не могут обойти их молчанием. Они получают освещение в виде репортажей с места событий, фотоматериалов, выдержек из пресс-релизов, где непременно будут упомянуты инициаторы специального события, то есть организация получит заслуженное положительное освещение, что очень важно для реализации PR-программы. [20]

PR-акция – мероприятие, кампания или программа в области PR, ограниченные во времени, с целями и задачами, которые направлены на формирование имиджа и репутации организации или персоны.

У PR-акции есть четыре характерных признака:

1. направлена на достижение конкретных целей;
2. включает в себя выполнение взаимосвязанных действий;
3. имеет ограниченную протяженность во времени с определенным началом и концом;
4. в определенной степени неповторима и уникальна.

«В чем задача менеджера проекта?». Неопытный менеджер, скорее всего, ответит коротко: «Обеспечить выполнение работ». Опытный менеджер уточнит: «Обеспечить выполнение работ в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием».

PR-акция начинается с планирования, включающего обязательную аналитическую часть. Планирование, в свою очередь, состоит из структурирования проекта и ресурсного анализа.

Структурирование позволяет разделить цели на поддающиеся контролю работы, что дает возможность определять затраты и ресурсы для проекта.

Цели структурирования проекта:

1) переход от общих целей к привычной деятельности;

2) распределение ответственных за работы;

3) более точное определение бюджета и других требуемых ресурсов.

Ресурсный анализ проекта включает:

• определение списка наличных ресурсов;
• назначение требуемого объема каждого ресурса;
• определение ресурсной реализуемости проекта;
• определение календарных дат для ресурсного обеспечения.

Временной анализ проекта предполагает:

• определение продолжительности работ;
• определение дат начала и окончания работ;
• расстановку логических связей.

Управление проектом позволяет управлять: рисками, контрактами, информационными потоками и персоналом.

Итак, PR-акция – это мероприятие, кампания или программа в области PR, ограниченные во времени, с целями и задачами, которые направлены на формирование имиджа и репутации организации или персоны. Суть отдельно взятой рекламной акции – совокупность действий, направленных на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции.

Итак, можно сделать вывод, что структурные компоненты организации ПР-акций как средства продвижения продукции – это презентационно-событийные, информационно- образовательные и благотворительные мероприятия, направленны на привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам.

Теоретическое исследование позволило сделать вывод о том, чтобы завоевать клиента и привлечь его внимание, современные компании используют самые разные способы, включая различные маркетинговые разработки, инновационные методы, нестандартные способы.

Продвижение товаров и услуг необходимо как новоиспеченной компании, о которой еще мало кому известно, так и давно работающему предприятию, желающему предложить потребителю новый продукт или услугу. Одним из средств продвижения товара являются ПР-акции, которые направлены на формирование имиджа и репутации организации.

Суть отдельно взятой рекламной акции – совокупность действий, направленных на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции.

Выводы по Главе 1

В процессе подготовки первой главы данной дипломной работы были решены следующие задачи:

1. Описаны способы продвижения журнальной продукции;
2. Рассмотрен алгоритм разработки и организации программы продвижения;
3. Рассмотрев теоретические аспекты разработки и организации программы продвижения, были выделены основные параметры для проведения исследования рынка промо услуг, чему и посвящена вторая глава настоящей работы.

Глава 2. Анализ event деятельности организации

1.1.    Краткая характеристика компании

Настоящая работа выполнена на примере деятельности рекламного агентства ООО ТГ «Восемь человек».

Приведем основные организационно-правовые положения функционирования агентства.

Таблица 1- Характеристика компании

ООО “ТГ “Восемь человек” образована в 2009 году для вида деятельности – Деятельность в области исполнительских искусств. Компания работает 14 лет на данном рынке.

Компания работает 14 лет, с 24 февраля 2009 по настоящее время. Основной вид деятельности ООО “ТГ “Восемь человек” – Деятельность в области исполнительских искусств.

Всеми юридическими вопросами и вопросами по бухгалтерии занимаются сотрудники ООО “ТГ “Восемь человек”, юридический отдел и бухгалтерия соответственно.

В своей деятельности руководство предпряития ООО “ТГ “Восемь человек”  руководствуется Конституцией и законодательными актами Российской Федерации.

Целью создания предпряития ООО “ТГ “Восемь человек” является получение прибыли от оказания населению типографских услуг.

Основными статьями дохода являются доходы от предоставляемых услуг и доходы от продажи сопутствующих товаров.

1.2.    Анализ основных направлений продаж услуг компании

В условиях усиления конкуренции,  а особенно ее неценовых факторов,  чтобы успешно продавать свой товар или услугу нынешнему искушенному потребителю,  фирмам приходится решать много непростых задач.  Компании необходимо сделать гораздо больше, чем просто следить за отличным качеством услуги,  установить самую привлекательную цену и сделать его доступным для целевого рынка.

Компания должна продавать свои услуги, сопровождая их оригинальными,  информативными и привлекательными обращениями,  которые убеждали бы в соответствии этих услуг потребностям и желаниям потребителей, поэтому Компания должно особое внимание уделять своей коммуникационной политике.

Комплекс маркетинговых коммуникаций ООО “ТГ “Восемь человек” представляет собой сочетание следующих средств продвижения:  реклама,  стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа и прямой маркетинг.

Комплекс маркетинговых коммуникаций ООО “ТГ “Восемь человек”  позволяет решить следующие задачи:

1. определение целевой аудитории и состояния ее покупательской готовности;
2. создание сообщений на основе характеристик ценности товара;
3. выбор средств передачи сообщений;
4. получение реакции целевой аудитории для того, чтобы оценить результат коммуникаций.

В настоящее время все большее распространение находит концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций – это вид коммуникационно-маркетинговой деятельности, отличающийся синергетическим эффектом, возникающим в последствии оптимального сочетания рекламы, стимулирования сбыта, PR и других коммуникационных приемов.

При этом Компания тщательно продумывает и координирует работу своих каналов коммуникаций для выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ееуслугах.

В ООО “ТГ “Восемь человек” можно выделить 6  этапов разработки  коммуникационной программы:

1. Постановка целей и задач;
2. Выбор и подготовка коммуникаций;
3. Выбор времени проведения мероприятий;
4. Определение длительности программы стимулирования;

5.Планирование бюджета;

6.Проверка программы.

Для создания эффективной программы необходимо представлять желаемый конечный результат. Для этого на первом этапе разработки программы отделом маркетинга ООО “ТГ “Восемь человек” формулируются основные задачи коммуникационной политики.  Кроме того,  ежемесячно проводятся маркетинговые исследования по выявлению текущих маркетинговых проблем.

Это может быть изучение предпочтения потребителей,  эффективность работы коммуникаций или поведение конкурентов на рынке. Основной целью коммуникационной политики ООО “ТГ “Восемь человек”  является формирование и стимулирование спроса на оказываемые услуги и сопутствующие товары  в целях увеличения продаж и повышения прибыли.

Выделяют несколько критериев по выбору и подготовке коммуникаций в ООО “ТГ “Восемь человек”  на втором этапе. Во-первых, в зависимости от характера задачи и возникающих проблем, отдел маркетинга решает, как построить программу по стимулированию сбыта,  какие коммуникации использовать в большей степени. Во-вторых, важную роль играет группа продукции, на которую ориентирована программа,  а также этап их жизненного цикла. Для новинок часто используются промо-акции и выставки. На стадии роста и зрелости эффективным инструментом стимулирования спроса выступает реклама.

На третьем этапе планирования в компании определяется время проведения мероприятия в рамках программы по стимулированию сбыта. В различные времена года специалисты отдела маркетинга меняют приоритеты между коммуникациями. Весной основная часть бюджета тратится на про-моакции.

Соответственно доля рекламы снижается. Промо-акции проводятся в праздничные дни, а реклама на ТВ в будние дни в период прайм-тайм. Активная рекламная политика осуществляется на стадии выхода товара на рынок, а также стадии зрелости. Мероприятия, направленные на повышение узнаваемости бренда (PR-компании)  осуществляются по мере их финансирования.  Поэтому в план проведения мероприятий  в ООО “ТГ “Восемь человек” обычно входят рекламная компания,  промо-акции и выставки.  Планирование рассчитывается на полгода или год. Остальные события разрабатываются в краткосрочной перспективе, почти спонтанно.

Следующий этап один их самых важных.  От длительности проведения мероприятий зависят расходы на реализацию программы. Нередко ожидаемый результат не совпадает с реальной действительностью.  Руководство отдела маркетинга в течение мероприятия по стимулированию оценивает его результативность. Если оценка положительна, то время проведения может быть продлено. Однако, часто потраченные средства на PR-компании и рекламу не оправдывают себя. В таком случае запланированные мероприятия приостанавливаются. Специалисты отдела маркетинга анализируют совершенные ошибки. На основе проделанной работы ликвидируют пробелы в системе стимулирования сбыта.

Разработка программы, ее реализация, а также доработка требуют значительных финансовых затрат. Хотя количество денежных средств известно еще до составления программы, но окончательный расчет бюджета происходит на пятом этапе перед началом реализации программы. Составление экономичной сметы затрат –  главная задача отдела маркетинга на данном этапе.

Основным методом финансирования выступает метод исчисления от наличных средств.  Поэтому качество программы зависит,  в первую очередь,  от умения специалистов компании получить максимум результата при минимальных затратах.

Руководством как отдельный этап выделяется проверка работы программы.  К сожалению,  данный этап существует только номинально.  На практике после подготовки она реализуется без апробирования.

Главной причиной является недостаток средств для проведения дополнительных мероприятий по тестированию программы.

Одним из наиболее эффективных средств маркетинговых коммуникаций в ООО “ТГ “Восемь человек”  является реклама.  Компания активно использует рекламу для продвижения своих промо акций и мероприятий, как “ТГ “Восемь человек”, участвует в различных городских мероприятиях, с целью привлечения внимания общественности.

Так,  например,  в рамках празднования 260-го Дня города на Центральной площади в Ижевске “ТГ “Восемь человек” устроил шоу-презентацию с конкурсами и подарками. Акция проводилась по заказу группы компаний «Комос», для целей продвижения бренда «Восточный». Далее примеры приведем на основе работы с этой компанией.

В этот день ижевчане впервые познакомились с новым стилем бренда “Восточный”. Присутствие «Восточного» было трудно не заметить – красочно оформленное место торговли заняло целых 15 метров в самом центре площади. На большом оранжевом шаре гордо развивался флаг с символикой предприятия. Горожане покупали вкусные продукты Восточного и угощались фирменным шашлыком в тени уютного шатра.

Для самых активных проводилась промо-акция с конкурсами и вручением призов, среди которых были фирменные сувениры и продукция «Восточного». Настоящей звездой праздника стала большая ростовая кукла колбасы, с которой с удовольствием фотографировались гуляющие горожане.

Такое внимание к празднику было должным образом отмечено администрацией города – ООО “ТГ “Восемь человек” стало лучшим в конкурсе «С юбилеем, Ижевск!», в котором были подведены итоги городского праздника.

В рамках продвижения бренда «Восточный», ООО “ТГ “Восемь человек” были подготовлены акции и информационные материалы, которые публиковались на различных медиа.

Реклама на телевидении представляет собой выходы рекламных роликов по 15  секунд,  на 2-х каналах (ТК Удмуртия,  ТК СТС). В настоящее время заключен договор с радиостанцией «Дача» по размещению рекламных материалов “ТГ “Восемь человек” в эфире.

Помимо рекламных роликов, с периодичностью раз в неделю, в новостях выходят рекламно-новостные сюжеты о торговой марке «Восточный», о запуске новой линии.

«Так в ноябре 2021 года в новостной ленте информационного портала udm-info.ru    вышла статья «На ООО «Восточный» открылась новая линия по производству полуфабрикатов»

«В пятницу, 25 ноября, на ООО «Восточный» состоялся запуск обновленного в ходе реконструкции участка рубленых полуфабрикатов, который позволит производить более 20 наименований продукции.

Общий объем инвестиций составил 17 млн. руб. Цех оснащен современной котлетной линией голландской компании «Koppens» и агрегатом шоковой заморозки «Frigoskandia» финского производства.

Новое производство полностью автоматизировано и исключает ручной труд, что делает его чистым и экологичным. Шоковая заморозка позволит значительно увеличить срок хранения готовой продукции. Кроме того, оборудование имеет высокую производительность, что позволяет сделать продукцию более доступной для покупателя.

Среди прочей продукци на линии будет производиться новая серия полуфабрикатов «Домашняя кухня» – котлеты, гамбургеры и ромштексы. В перспективе в ассортименте появятся зразы, тефтели, кнели и фрикадельки. К 2013 году объем производства должен достигнуть 1 000 тонн в год.

В настоящее время ООО «Восточный» входит в десятку лучших свиноводческих предприятий России и является лидером по производству и переработке свинины в Удмуртии, выращивая 320 тыс. тонн свинины в год, – заявил заместитель председателя правительства Удмуртии Александр Коробейников, торжественно запустивший новую линию. Продукция предприятия продается в 1420 торговых точках республики и других регионов.»

Этот ход являлся «PR-рекламным» сопровождением основной рекламной стратегии, чтобы усилить её восприятие и максимально положительно позиционировать торговую марку в сознании людей,  как удивительную новую продукцию высокого качества,  с отличным вкусом, с доступной ценой.

Кроме того,  посвящает много независимых статей и обзоров о том, как развивается производство, какие появляются новинки, в каких ярмарках или выставках принимало участие.  Таким образом осуществляется пропаганда.

Основные цели рекламной компании торговой марки “Восточный”  и «Добромясов» – добиться узнаваемости торговой марки,  охватить максимальную целевую аудиторию г. Ижевска и республики,  позиционировать логотип и название.

В целях создания четкого визуального образа ООО “ТГ “Восемь человек” для брендови “Восточный”  и «Добромясов» была произведена аренда 10 билбордов в г. Ижевске. Проведение промо-акций с дегустацией продукции позволило заинтересовать крупнейшие магазины г. Ижевска в приобретении новой продукции под ТМ «Добромясов» и познакомить с ассортиментом и качеством мясных изделий конечных потребителей, постоянных покупателей этих магазинов.

Самым эффективным инструментом воздействия на потребителей считается стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта – это система побудительных мер и приемов,  носящих кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи.

Данная коммуникация активно используется в праздничные дни календаря. Так, например, в весенние праздники представители ООО “ТГ “Восемь человек” находятся в основных точках продаж заказчиков, проводят различные конкурсы и промо-акции. В рамках праздничных промо-акций покупателям предлагается купить какую-либо продукцию и получить приз.

Кроме того, ООО “ТГ “Восемь человек” посвящает много независимых статей и обзоров о том, как развиваются компании клиентов, какие появляются новинки, в каких ярмарках или выставках принимали участие.  Таким образом осуществляется пропаганда.

PR – это коммуникационная деятельность с группами населения, влияющими на деятельность компании и не предусматривающие оплаты за ее осуществление.

Что касается PR, то ООО “ТГ “Восемь человек” часто выступает организатором различных мероприятий, проходящих в городе. Каждую весну Компания анонсирует «Студенческую весну», КВН, а также выступало спонсором Кубка мира по танцевальному шоу в марте 2018 года.

Программа по стимулированию сбыта ООО “ТГ “Восемь человек” отличается высокой степенью мобильности и адаптивности к внешней среде. В зависимости от уровня спроса и изменчивости предпочтений заказчиков промо программа может быть модифицирована в короткие сроки.

Широкий спектр коммуникаций как элементов программы расширяет возможности воздействия на поведение потребителей. Кроме того, к достоинствам работы программы можно отнести специализацию персонала отдела маркетинга.

Каждый специалист ответственен за свою часть реализации программы. Тем не менее, как и любая система, данная программа имеет свои недостатки.

Во-первых, отсутствует четкое планирование работы программы на перспективу.

Во-вторых, неполное использование ресурсов PR и пропаганды.

В-третьих, низкое качество рекламы. Нередко эффект от рекламной кампании намного меньше запланированного.

В-четвертых,  ООО “ТГ “Восемь человек” недостаточно использует информационные ресурсы при реализации программ.

Официальный сайт часто не доступен, не используются опросы через Интернет или почтовые рассылки. Но программа постоянно меняется, редактируется в зависимости от изменений во внутренней и внешней среде. Проанализировав как структуру программы стимулирования, так и процесс ее формирования, мы можем дать оценку ее эффективности.

Несмотря на выявленные недостатки, к наиболее успешным результатам программы продаж услуг можно отнести наращивание объемов услуг, обеспечение выхода на новые рынки, повышение степени осведомленности потенциальных клиентов об оказываемых компанией услугах.

Необходимо разработать и активно проводить рекламную кампанию и PR – акции, использовать новые методы для стимулирования потребителей, такие как: разработка и предоставление сувениров с фирменной символикой постоянным клиентам, распространение новых образцов во время проведения демонстраций, проведение презентаций, дегустаций в торговле.

В стимулировании потенциальных клиентов из сферы торговли можно предложить  предоставление бесплатных образцов, развивать неформальные взаимоотношения с лицами принимающими решения и всесторонне улучшать качество проводимых промо акций и рекламных компаний.

В рекламе основной упор делать на целевую группу и преимущества бренда. В рекламной кампании, необходимо обратить особое внимание в рекламе на молодое поколение, проведение конкурсов, “продвинутых” акций.

Для стимулирования сбыта услуг компании необходимо отмечать внимание не только качество услуг, но так же на улучшение имиджа и продвижение бизнеса клиентов в своих сферах.

Задачей повышения продажи услуг компании является формирование позитивного имиджа компании в СМИ, более лояльного отношения со стороны клиентов, контролирующих органов и структур власти. Компания должно стать открытыми для всех заинтересованных в нем людей и быть “хорошими” в их глазах. Мнение о нем должно быть более позитивно, чем о конкурентах.

Анализ опыта процесса внедрения маркетинга в компании показал, к сожалению, что между знаниями отдела маркетинга, его оснащением, готовностью к работе и потребностью существует часто непреодолимый разрыв.

Крайний дефицит достоверной рыночной информации ведет к крайне высокой неопределенности как при принятии управленческих решений, так и в общественном мнении.

Таким образом, можно заметить, что в современных условиях насыщенного рынка, руководство ООО “ТГ “Восемь человек” понимает всю важность разработки программы продажи event-мероприятий и это, в свою очередь, позволяет получить коммуникативный эффект и существенно увеличить продажи предприятия в целом.

С  целью изучения  узнаваемости бренда “ТГ “Восемь человек” проведем анкетирование  среди потенциальных клиентов.

Основным, используемым в нашем  исследовании, методом является опрос, главным инструментом реализации которого является приведенная в приложении 2 анкета.

Во введении анкеты отмечена цель проводимого опроса, основные вопросы, ответы на которые хотелось бы получить после анализа результатов. Была упомянута признательность людям, принявшим в нем участие.

Реквизитная часть позволяет получить информацию, касающуюся респондента: пол, возраст, доход (рублей в месяц), род занятий. Данная часть позволяет в дальнейшем анализе разделить рынок на отдельные сегменты по указанным критериям и посмотреть предпочтения и возможности каждого.

В анкете 15 вопросов: 11 вопросов включает в себя основная часть и 4 вопроса – реквизитная часть.

При составлении анкеты я постаралась учесть рекомендации, касающиеся последовательности представления вопросов в анкете.

Членами выборки являются люди различного пола, возраста, рода занятий, т.е. элементами выборки являются случайные люди.

Размер выборки – 50 человек.

Опрос проводился среди руководителей различных предприятий, осуществляющих деятельность на рынке Удмуртской Республики.

При анализе результатов опроса выявились следующие данные об участниках выборки:

Рисунок 1 – Варианты ответов на вопрос №1: Знаете ли вы о существовании компании «Восемь человек»?

Результаты ответов на данный вопрос показывают, что рынок потенциальных клиентов event-услуг достаточно широк, большинство опрошенных (80%)знают о существовании компании, и только 20% опрошенных не знают о ее существовании.

Рисунок 2 – Варианты ответов на вопрос №2: Как часто Вы встречаете упоминание о компании «Восемь человек» в СМИ?

Большинство опрошенных (57,5%) встречают информацию о деятельности компании несколько раз в месяц, что объясняется, в одних случаях, узкой направленностью деятельности компании, в других – узкой направленностью рынка, на которой функционирует компания.

Но следует отметить, что велик процент и опрошенных, встречающий информацию о деятельности бренда «Восемь человек» несколько раз в неделю (35%).

На вопрос №3, что на Ваш взгляд позволяет бренду «Восемь человек» быть узнаваемой и пользоваться устойчивым спросом, наибольшее количество опрошенных отметили  «Название бренда» 56% респондентов, на втором месте – «Логотип» (23%), на третьем – «Отзывы клиентов о работе компании» (19%), другое – 2% покупателей.

Таблица 1 – Варианты ответов на вопрос №4: Какие критерии для Вас наиболее важны при выборе услуг бренда «Восемь человек»? (Ответы ранжированные: 1-наиболее важный, 6-наименее важный).

Колбасная продукция обладает определенными характеристиками, которые принимаются во внимание при обращении в компанию «Восемь человек».

Из таблицы 1 следует, что большинство опрошенных при обращении в компанию «Восемь человек» на первое место ставят критерий – качество оказываемых услуг, на второе место – опыт сотрудничества с компанией, третье место разделилось – цена и соотношение цена/качество, на четвертое место ставят результативность при решении поставленных задач и на пятое место – комплексный сервис при решении задач..

Таким образом, по этому вопросу можно сделать вывод, что большинство клиентов фирмы при выборе компании в первую очередь обращает внимание на качественные характеристики, а не на стоимость и комплексность услуг.

Это положительная тенденция, позволяющая предлагать более качественные услуги.

Рисунок 3 – Варианты ответов на вопрос № 5: Какую сумму на услуги компании «Восемь человек» вы готовы потратить?

Из рис. 3 видно, что 42,5% опрошенных респондентов готовы потратить 200-300 тыс. руб.  на разовую услугу компании, 32,5% – 100-200 тыс. руб.  и по 12, 5% до 100 тыс. руб. и свыше 300 тыс. руб.. Из этого следует, что большинство респондентов не экономят на услугах по продвижению бренда, то есть они на первое место ставят качество, а не цену.

Рисунок 4 – Варианты ответов на вопрос №6: Как Вы узнали об оказываемых услугах компании «Восемь человек»?

Данный вопрос позволяет определить наиболее популярные каналы распространения информации. Большинство опрошенных узнают о новинках на проводимых компанией мероприятиях (50%) и рекомендациям коллег (35%). Анализ ответов на данный вопрос позволяет понять необходимость выпускать рекламу в различных средствах массовой информации.

Рисунок 5 – Варианты ответов на вопрос №7: Какие виды услуг Вы заказываете чаще всего?

Наибольшим спросом пользуются проводимые компанией целевые акции и event-мероприятия: 40,3% обращались за проведением свадеб и юбилеев и 37,1% – организация рекламных кампаний.

Рисунок – 6  Варианты ответов на вопрос №8: Вы обращаете внимание на техническую оснащенность проводимых компанией мероприятий?

Из рис. 6. видно, что значительно большая часть опрошенных (80%) при обращении в компанию «Восемь человек»  обращают внимание на техническую оснащенность проводимых мероприятий, данный фактор не имеет значения для 20% респондентов.

Рисунок 7- Состав респондентов, принявших участие в опросе.

Были опрошены как мужчины, так и женщины. Из рис. 7. видно, что в опросе приняли участие 36% мужчин и 64% женщин.

Рисунок 8-  Возрастные группы

Из рис. 8. можно сделать вывод, что опрашиваемые в основном люди до 55 лет. Основная часть 58% опрошенных оказались люди до 35 лет.

Рисунок 9-  Распределение участников опроса по роду занятий.

По данному вопросу видно, что по роду занятий больше всего прибегали к услугам компании бизнесмены сферы торговли (42%), сферы услуг (36%) и государственные органы (8%).

Выводы по главе 2

Настоящая работа выполнена на примере деятельности рекламного агентства ООО ТГ «Восемь человек».

Целью создания предпряития ООО “ТГ “Восемь человек” является получение прибыли от оказания населению типографских услуг.

Основными статьями дохода являются доходы от предоставляемых услуг и доходы от продажи сопутствующих товаров.

Программа по стимулированию сбыта ООО “ТГ “Восемь человек” отличается высокой степенью мобильности и адаптивности к внешней среде. В зависимости от уровня спроса и изменчивости предпочтений заказчиков промо программа может быть модифицирована в короткие сроки.

Широкий спектр коммуникаций как элементов программы расширяет возможности воздействия на поведение потребителей. Кроме того, к достоинствам работы программы можно отнести специализацию персонала отдела маркетинга.

Каждый специалист ответственен за свою часть реализации программы. Тем не менее, как и любая система, данная программа имеет свои недостатки.

Во-первых, отсутствует четкое планирование работы программы на перспективу.

Во-вторых, неполное использование ресурсов PR и пропаганды.

В-третьих, низкое качество рекламы. Нередко эффект от рекламной кампании намного меньше запланированного.

В-четвертых,  ООО “ТГ “Восемь человек” недостаточно использует информационные ресурсы при реализации программ.

Официальный сайт часто не доступен, не используются опросы через Интернет или почтовые рассылки. Но программа постоянно меняется, редактируется в зависимости от изменений во внутренней и внешней среде. Проанализировав как структуру программы стимулирования, так и процесс ее формирования, мы можем дать оценку ее эффективности.

Несмотря на выявленные недостатки, к наиболее успешным результатам программы продаж услуг можно отнести наращивание объемов услуг, обеспечение выхода на новые рынки, повышение степени осведомленности потенциальных клиентов об оказываемых компанией услугах.

Глава 3Разработка и инструменты эффективной продажи мероприятий

3.1 Устав проекта

Анализ деятельности еvent агентства показал, что в современных сложных условиях сильной конкуренции и ограниченного финансирования ей очень важно правильно выбрать инструменты продвижения в интернете. С учетом этого были выбраны следующие инструменты интернет-маркетинга:

– редизайн сайта;

– SMM;

–  Email-рассылка;

–  контекстная реклама.

На сегодняшний день еvent предприятия используют возможности интернета для увеличения прибыли, притока клиентов и раскрутки собственного бренда. Комплексный интернет-маркетинг представляет собой все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в среде интернет.

Для набольшей эффективности  продвижения еvent компании в сети интернет сотрудникам Event-агентства ООО «ТГ «Восемь человек» необходимо знать теоретические особенности интернет-маркетинга. В основе всего интернет-маркетинга лежит контент-маркетинг.

Ряд задач, которые поможет решить интернет-маркетинг для еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек»:

– сформировать положительный образ компании ООО «ТГ «Восемь человек»;

– познакомить аудиторию с услугами;

– показать экспертность в еvent бизнесе;

– повысить лояльность к компании;

– получить обратную связь и работать с ней (отзывы от клиентов);

– удержать клиента;

– увеличить продажи.

Контент-маркетинг нужен еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек», так как, анализ существующей программы продвижения компании показал, что:

– клиентам  компании ООО «ТГ «Восемь человек» нужно какое-то время для принятия решений;

– компания ООО «ТГ «Восемь человек»  предлагает сложный и дорогой продукт;

– компания ООО «ТГ «Восемь человек» является экспертом в области еvent бизнеса.

Важно учесть, что функциональный ресурс инструментов продвижения агентства ООО «ТГ «Восемь человек» должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити (удобство) высокого уровня. Играет важную роль и составные части: целевая аудитория и их вовлеченность, контентная часть (фото, видео, текст). Поэтому компании ООО «ТГ «Восемь человек» для большего охвата клиентов рекомендуется произвести редизайн сайта.

Так, например, вовлеченность будет, является показателем эффективности. Этот элемент показывает, насколько пользователи заинтересованы, тем контентом, который присутствует на сайте или на страницах соц. сетей.

Для того чтобы эффективно продвигать сайт агентства ООО «ТГ «Восемь человек», следует понять, кто является целевой аудиторией, потребности каждого клиента, который посещает сайт, а не продавать «все для всех».

Также, рекомендуется обратить внимание агентства ООО «ТГ «Восемь человек» на инструменты интернет-маркетинга, потому что он обладает следующими преимуществами:

1)  Информативность. Потребитель получает максимум информации об услугах еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек». Здесь важно учитывать, что сведения должны быть не только полными и честными, но и уникальными.

2) Высокая результативность. Реклама в СМИ или на билбордах является достаточно дорогой, но есть случаи, когда она не окупает себя.

3) Высокий охват целевой аудитории. Количество аудитория в интернете никак не ограничивается, поэтому услугой еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» может заинтересоваться совершенно любой пользователь.

Полный набор практических инструментов для интернет-маркетинга позволит вывести сайт еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» на новый уровень и увеличить доход от бизнеса.

Таким образом, основными целями интернет-маркетинга являются:

– улучшение имиджа компании;

– увеличение трафика (посещаемости) сайта;

– запуск, продвижение и реализация новых услуг и товаров;

– повышение узнаваемости бренда.

Для эффективной работы компании ООО «ТГ «Восемь человек» в сети Интернет необходимо также развитие социальных сетей. На сегодняшний день, среди множества различных площадок, самыми популярными являются «Вконтакте» и Instagram.

По данным Mediascope они являются одними из самых масштабных и удобных площадок для развития бизнеса (см. рисунок 10).

Рисунок 10  – Охват социальных сетей за 2020 г.

Также, По данным Mediascope был проведен анализ платежеспособности аудитории данных.  Переменная «Уровень дохода» определяется на основании вопроса и материальном положении, который предполагает самоопределение (см. рисунок 11).

Рисунок 11 – Платежеспособность аудитории

Существует много идей, которые помогают продвигать Event-агентства в социальных сетях. Постоянно появляется что-то новое, некоторые механики перестают работать. Отслеживание новшеств и их внедрение отнимает очень много времени. Но все это бесполезно, если нет четкого понимания, как в принципе работают социальные сети и как постоянно привлекать новых клиентов.

Успех продвижения Event-агентства в социальных сетях зависит от двух факторов: уникальность и доверие. Уникальность заключается в том, чтобы найти свою «изюминку». Необходимо донести для клиентов, чем отличается компания от своих конкурентов.

Также компании ООО «ТГ «Восемь человек» для большего охвата потенциальных и существующих клиентов рекомендуется использовать E-mail рассылку. Поскольку бюджет компании весьма ограничен этот способ идеально подойдёт в качестве инструмента для привлечения и удержания клиентов. E-mail – недорогой канал, который отлично подходит для еvent бизнеса.

Основными преимуществами E-mail рассылки для еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» являются, то, что она данный инструмент помогает:

1) Построить доверительные отношения с клиентами агентства.

Такие рассылки помогут ненавязчиво рассказать  о компании          ООО «ТГ «Восемь человек» и добиться хорошего отношения с подписчиками.

По данным Convince and Convert, 68 % людей приняли решение о покупке именно благодаря E-mail. Письмо становится мостиком, по которому клиент делает первый заказ.

2) Увеличение повторных продаж услуг компании ООО «ТГ «Восемь человек».

Важно понимать, что если клиент агентства ООО «ТГ «Восемь человек» обратился за услугой в  компанию, и ему все понравилось, это не означает, что он вернется снова. Он может забыть, пойти в другую компанию или просто не знать всех ваших услуг. Поэтому стоит регулярно напоминать о себе и рассказывать, о новинках.

По данным Gigaom Research (см. рисунок 12) E-mail-канал лучше других возвращает клиентов к покупке. Самые эффективные маркетинговые каналы для удержания клиентов представлены на рисунке.

3) Экономия на продвижении event услуг компании          ООО «ТГ «Восемь человек». E-mail рассылку можно запустить вручную и не имея большого бюджета.

Рисунок 12 – Самые эффективные каналы для удержания клиентов

Таким образом, предложенные методы (редизайн сайта, контекстная реклама, SMM, E-mail-рассылка) в основном являются мало затратными, но весьма эффективными. Основным ресурсом, необходимым для их воплощения, является личное время сотрудников предприятия. Предложенные инструменты продвижения позволят повысить узнаваемость еvent агентства ООО «ТГ «Восемь человек» и увеличить его объемы продаж.

3.2 Базовый план по содержанию проекта

На сегодняшний день рынок переполнен event компаниями, и выжить среди огромной конкуренции становится все сложнее, так как нужно буквально биться за каждого клиента. Поэтому нами был разработан план мероприятий по продвижению ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет.

Анализ деятельности Event-агентства  ООО «ТГ «Восемь человек» показал, что одной из основных проблем является то, что отсутствует комплексная стратегия продвижения компании в сети интернет. Существуют отдельные элементы продвижения, не согласованные между собой, которые ведут к снижению эффективности в целом.

Разработка программы продвижения еvent компании         ООО «ТГ «Восемь человек» должна начинаться с четкого определения ее целей и целевых потребителей, внимание которых необходимо привлечь.

Таким образом, целью программы продвижения в сети интернет Event-агентства ООО «ТГ «Восемь человек» – повышение продаж услуг, а также повышение узнаваемости бренда компании на рынке.

Задачи рекламной кампании:

– привлечение новых клиентов;

– увеличение числа повторных покупок;

– повышение лояльности существующих клиентов.

Рекомендуется, прежде чем запускать какую-либо рекламную компанию в сети интернет,  удостовериться, что сайт и страницы в социальных сетях способны полностью ответить на запросы клиентов агентства ООО «ТГ «Восемь человек». Поскольку посетитель пришедший с какой-либо рекламы не должен уйти, потому что не нашел нужную информацию, ответ на свой вопрос или по какой-то другой причине.

Для реализации данной стратегии компании ООО «ТГ «Восемь человек», на наш взгляд, необходимо использовать следующие инструменты: модернизация сайта и адаптация под все виды устройств, SMM, E-mail-рассылка, контекстная реклама.

Нами были проанализированы инструменты, которые на сегодняшний день использует event компания ООО «ТГ «Восемь человек» для продвижения, среди них:

– собственный сайт (https://8chelovek.ru/);

– страница в Instagram (https://www.instagram.com/8chelovek /);

–  группа в Одноклассниках (https://ok.ru/group/8chelovek839).

Анализ деятельности Event-агентства ООО «ТГ «Восемь человек» показал, что у него есть собственный сайт, который не соответствует современным требованиям. Важно понимать, что основным преимуществом продающего сайта агентства ООО «ТГ «Восемь человек»,  должна быть правильная смысловая нагрузка. Т.к. заходя на сайт, клиенту нужно 5-8 сек., чтобы понять, останется он или закроет вкладку.

Поэтому для усовершенствования сайта компании ООО «ТГ «Восемь человек», нами был разработан ряд рекомендаций по его редизайну.

1) Разработка оффера.

Оффер – это торговое предложение. В конкурентных нишах без выгодного для целевой аудитории коммерческого посыла невозможно рассчитывать на хорошие продажи. Данный инструмент должен находиться на главном экране сайта, чтобы с первых секунд цеплять внимание посетителя.

Поскольку на сегодняшний день, в связи с со сложной политической ситуацией, компания делает основной акцент на внутренний рынок, нами был разработан сезонный оффер: «Мечтаете справить свадьбу? Со скидкой 20 % от компании Восемь человек это возможно!». Пример оффера еvent компании представлен на рисунке 13.

Рисунок  13 – Главный экран сайта и продающего оффера                    еvent компании «Восемь человек»

2) Создание блоков, с помощью, которых клиент начнет доверять компании.

После того как оффер зацепил интерес клиента агентства                ООО «ТГ «Восемь человек», нужно его удержать и сделать всё возможное, чтобы клиент оставил заявку.

Для этого рекомендуется описать преимущества и свойства компании ООО «ТГ «Восемь человек» на сайте. Задача этих текстовых блоков убедить посетителя сайта агентства, что компания может решить его проблему. Посетители, как правило, запоминают факты, доверяют мнению другому клиенту и отмечают достижения. Также, люди чаще всего запоминают и обращают внимание на цифры в тексте, поэтому нужно блоки сделать максимально выраженным.

На сайте компании ООО «ТГ «Восемь человек» есть раздел «МЕРОПРИЯТИЯ ОТ “8 ЧЕЛОВЕК” », при переходе на эту страницу, мы видим перед собой сплошной текст. Но как говорилось ранее, клиент не обязан читать весь этот длинный текст, чтобы выявить причины, по которым он должен остаться на сайте.

Поэтому, нами был проработан данный текст, выявлены преимущества компании и сформированы в заголовки:

1) «Нам уже более 19 лет»;

2) « 3 офиса поУдмуртии»;

3) «Более 60 грамот и дипломов от ведущих туроператоров»

4) «Победили в более 10 номинациях, таких как: «Максимальный объем продаж», «Лучшее сетевое агентство», «Топ-100»;

5) «Являемся лидером в области Event».

Пример подобного блока представлен на рисунке 14.

Рисунок 14 –  Блок с преимуществами еvent  компании «Восемь человек»

Также рекомендуется придать  на сайте компании ООО «ТГ «Восемь человек» видимость срочности, чтобы клиенты не откладывали совершение какого-либо действия на сайте. Для этого нами был разработан еще один четкий оффер: «Успей организовать мероприятие по выгодной цене в течение 2х дней». Его следует разметить на втором блоке сайта, где размещена информация об акциях компании ООО «ТГ «Восемь человек».

Для более эффективного привлечения аудитории на сайт компании ООО «ТГ «Восемь человек» мы рекомендуем внедрить на сайт еще один мощный инструмент – новостную ленту, а также мини блог.

Для этого можно произвести интеграцию постов Instagram компании ООО «ТГ «Восемь человек» на сайт компании, на сайте это будет отображаться отдельном блоком (см. рисунок 15).

Рисунок 15 – Новостная лента на сайте агентства «TUI»

Далее мы рекомендуем внедрить на сайт компании ООО «ТГ «Восемь человек» блоки, которые будут способны проработать страхи и возражения клиентов агентства.

На сайте на данный момент нет ни одной живой фотографии, это также негативно влияет на конверсию, ведь новому клиенту важно понимать, что перед ним реальный бизнес. Поэтому, сайт стоит разбавить живыми фотографиями и видео.

Также, важным блоком на сайте является блок с отзывами. Клиент доверяет больше всего мнению других клиентов. Поэтому компании не стоит пренебрегать этим инструментом.

К отзывам можно прикрепить фотографии и ссылки на их соц. сети, тогда у клиента не останется сомнений  в вопросе доверия данной компании.

Большинство опасений клиентов агентства связаны с незнанием особеннойтей организации массовых мероприятий. Поэтому мы рекомендуем рассказать на сайте агентства ООО «ТГ «Восемь человек», как компания будет решать эти проблемы.

В качестве доказательств в своем профессионализме можно выложить на сайт лицензии и сертификаты, а также хорошим решением будет внедрить блок FAQ (часто задаваемые вопросы) (см. рисунок 16).

Рисунок 16 – Блок часто задаваемых вопросов                                        еvent компании «Восемь человек»

В данном блоке необходимо дать ответы на самые популярные вопросы клиентов компании, чтобы как можно быстрее закрыть их возражении.

Мы рекомендуем разместить следующие вопросы:

– какие документы потребуются для заказа услуг?

– делать ли копии документов для предъявления на местах?

–кто будет проводить мероприятия?

–сколько будет стоить услуга?

– как долго ждать оценки стоимости мероприятий?

– сто такое «горячая скидка»?

Следующей рекомендацией по редизайну сайта будет адаптация сайта под все устройства.

Люди в повседневной жизни большую часть времени проводят в телефонах и обрабатывают огромное количество информации. Чтобы клиент остался на странице и пролистал хотя бы несколько блоков, его внимание также должно что-то зацепить. Важную роль играет также навигация по сайту. Рекомендуется адаптировать сайт под все виды устройств (см. рисунок 30).

Рисунок 17 – Главный экран сайта мобильной версии компании           ООО «ТГ «Восемь человек»

Редизайн сайта займет определенное время (от одного месяца), в течение которого рекомендуется  создать и  наполнить  контентом страницу в       «Вконтакте», а также начать активное развитие существующих страниц агентства ООО «ТГ «Восемь человек» в Instagram и «Одноклассниках».

Нами был проведен анализ деятельности еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет, и сделан  вывод о том, что компания,  к сожалению, не придает большого значения ведению социальных сетей. Исходя из того, что на странице в Instagram  и Одноклассники невысокая активность, можно сделать вывод, что у компании нет контент-плана по продвижению.

Рекомендуется также создать группу в такой социальной сети, как «Вконтакте. Эта площадка на сегодняшний день является одной из самых мощных, а на ее создание уйдет буквально несколько минут. Кроме того, все эти аккаунты можно связать между собой, что ускорит работу по их заполнению и минимизирует рабочее время менеджера.                                     Когда все страницы в социальных сетях будут готовы, нужно наполнять их контентом. Нами был разработан недельный контен-план для ведения социальных сетей компании ООО «ТГ «Восемь человек».

3.3 Базовый план по времени

Как говорилось ранее, в связи с политической ситуацией в 2020 г., компания стала ориентироваться на организации мероприятий преимущественно для Российских компаний. Выбрав это направление в качестве основного, компания сможет привлекать более  узкую целевую аудиторию.

Мы детально проработали  весь существующий контент, и выбрали тот, который подойдет для ведения социальных страниц компании           ООО «ТГ «Восемь человек», а именно:

1) Вовлекающий контент:

– фотографии, видео и новости о event;

– конкурсы и розыгрыши;

– открытые вопросы (А что вы думаете о…?);

– отзывы от клиентов;

– просьба посоветовать, как улучшить cвои продукты и услуги;

– просьба клиентов голосовать за вас в конкурсах;

– создать обсуждение в сообществе, где клиенты смогут общаться между собой, а менеджер отвечать на вопросы;

– викторины по страноведению;

– различные опросы;

– юмор о event.

2) Пользовательский контент – это информация о компании «из первых уст», такой контент вызывает больше доверия:

– взять интервью у клиентов, которые совершили поездку от компании;

– публикация отзывов клиентов;

– фотографии жизни компании (сотрудники, мероприятия, конкурсы, рабочие процессы и т.д.).

3) Обучающий контент – полезная информация для подписчиков:

– анонсы событий, которые готовятся компанией;

– ссылки на полезные сервисы;

– информация о различных направлениях деятельности;

– справочная информация (как получить услугу);

– самые интересные, горячие предложения.

4) Рекламный контент – прямая реклама компании:

– акции и скидки;

– нововведения в компании, улучшения;

– грамоты, награды и премии компании;

– рекламные ролики.

Исходя из выбранных тем, нами был разработан недельный контент-план для компании ООО «ТГ «Восемь человек». Для большего удобства мы воспользовались таблицей Exsel (см. рисунок 18).

Рисунок 18 – Недельный контент-план для Instagram компании ООО «ТГ «Восемь человек»

Для более наглядного примера, была выбрана новогодняя тематика. Также, не стоит забывать, что на сегодняшний день мощным инструментом являются Stories. В день обходимо выкладывать от 10 stories, а темы можно взять также из контент-плана.

Для более эффективного продвижения социальных сетей, рекомендуется использовать такой инструмент, как реклама у блогеров Ижевска. Важным критерием при выборе блогера, являются его целевая аудитория, она должна быть активной, заинтересованной и влеченной.      Проведя анализ социальных страниц блогеров, нами был выбран активно развивающийся аккаунт Анны Акининой              (https://instagram.com/anna_akinina?igshid=j0xol7u6xjew)[31].

Данный инструмент, при правильном подходе обеих сторон, поможет привлечь на страницу еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» от 5 тыс. новых активных подписчиков. Но стоит учитывать, что данный метод нужно использовать после того, как компания ООО «ТГ «Восемь человек» внедрит контент-план и начнет активно вести свою деятельность в социальных сетях. После проведения рекламы, рекомендуется  выложить приветственный пост или сделать это через Stories.

3) Следующей предложенной рекомендацией по продвижению         ООО ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет будет внедрение E-mail-рассылки.

Мы подобрали самые эффективные способы для компании               ООО «ТГ «Восемь человек» по внедрению E-mail рассылки в деятельность компании.

Первое что, что нужно сделать – это собрать базу подписчиков. Можно отправлять рассылки только тем людям, которые дали согласие, иначе будет нарушен ФЗ «О рекламе» [2].  Поэтому оптимальным вариантом для компании  ООО «ТГ «Восемь человек» будут следующие способы:

1) Добавить поле E-mail в анкету, которую человек будет заполнять перед туром. Обязательно его предупредить об этом.

2) Разместить пост или Stories в Instagram. Прописать, чем интересна рассылка. В качестве мотивации клиентов по подписке на  E-mail-рассылку можно предлагать дополнительные бонусы или сообщить о том, что будут рассылаться «горячие» предложения.

3) Следующий шаг – добавить форму подписки на сайт компании     ООО «ТГ «Восемь человек».

Далее необходимо персонализировать рассылку. Ведь люди охотнее будут открывать письма, если они адресованы им или учитывают их интересы. По статистике персонализация писем увеличивает показатель читаемости на 26 %.

Мы предлагаем в качестве элементов персонализации учитывать:

– имя;

– дата рождения;

– сведения о ранее купленных товарах.

Весь контент, который компания опубликует в интернете, сам по себе не будет эффективно работать, поэтому следующей рекомендацией будет внедрение контекстной рекламы.

Для размещения контекстной рекламы рекомендуется выбрать площадку Яндекс. Выбором данного сайта стал фактор общей популярности поисковой системы Яндекс в России.

Необходимо разместить объявление в Яндекс с помощью инструментов службы Яндекс.Директ, составляем список ключевых слов для поиска и выбираем позицию для размещения.

После первого тестового месяца, следует оценить статистику популярности запросов, количество переходов на сайт с каждого ключевого слова в отдельности, оценить полученные данные, внести корректировки, в дальнейшем это поможет более эффективно распределить бюджет и собрать большее количество переходов на сайт.

Для оценки эффективности контекстной рекламы мы рекомендуем использовать программу Яндекс.Метрики, которые позволяют отслеживать весь путь пользователя до сайта event сервиса. Яндекс. Метрика интегрирована с Яндекс.Директом – после установки счетчика можно просмотреть общие данные непосредственно в Яндексе. Прямая статистика и более подробные отчеты в Яндексе. Метрики интерфейса. В статистических отчетах Яндекс.Директа отображает следующие данные:

– глубина просмотра (количество страниц) – среднее количество страниц на сайте, которые посмотрели пользователи поле перехода по рекламе;

– конверсия  – количество целевых визитов;

– цена цели  – оценка денежных затрат на привлечение одного клиента.

При оценке эффективности можно использовать и статистику самого Яндекс.Директа. Подсчет статистики Яндекс.Директа начинается автоматически сразу после старта рекламной кампании. В интерфейсе Яндекс.Директа доступна общая статистика по рекламной кампании, а так же её срезы – по дням, по фразам, по регионам, по площадкам. Можно воспользоваться мастером отчетов, чтобы сформировать срезы по статистике за определенный период с учетом необходимых параметров: число показов; число кликов; расход; среднюю цену клика.

И так, на данный момент основной проблемой недостаточной эффективности продвижения в сети Интернет компании является отсутствие четкой и пошаговой стратегии. В рамках выпускной квалификационной работы для Event-агентства ООО «ТГ «Восемь человек» разработан план продвижению, который представлен в таблице 2.

Таблица 2 –  Программа продвижения еvent агентства ООО ООО «ТГ «Восемь человек»

Таким образом, предложенные мероприятия по продвижению еvent компании в сети интернет, и внедрению предложенной программы продвижения позволят компании более эффективно взаимодействовать с внешней средой и увеличивать ее объемы продаж.

3.4 Базовый план по стоимости проекта

Для оценки эффективности внедрения программы продвижения еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек» необходимо рассчитать затраты их внедрение в деятельность еvent агентства ООО «ТГ «Восемь человек».

Первая статья расходов – доработка сайта компании. Конкретные затраты на полное обновление можно посчитать только при обращении в соответствующее агентство, однако, в работе предлагается не разрабатывать новый, а совершенствовать существующий сайт. При анализе предложений компаний, занимающихся разработкой Веб-сайтов, было выбрано агентство «Веб Студия 58», по соотношению стоимости услуг и необходимому ассортименту. Агентство расположено в г. Пенза, ул. Красная, 9.

Мы рекомендуем воспользоваться следующими услугами агентства:  редизайн сайта: Редизайн сайта (добавление новых страниц и создание новых разделов и блоков, текстовое наполнение, удаление и замена устаревшей информации, внесение необходимых изменений в навигацию сайта),  контекстная реклама, стоимость  представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Стоимость затрат по первой статье

Стоимость создания групп в социальных сетях, составление контент-плана будет равняться стоимости рабочего времени менеджера еvent компании ООО «ТГ «Восемь человек», который будет отвечать за создание и ведение.

Еще одной статьей затрат является внедрение E-mail-рассылки. Создавать подобные письма можно полностью самостоятельно или с помощью шаблонов. Мы предлагаем воспользоваться сервисом для E-mail-рассылок SendPulse [19].

В данном сервисе можно оформить бесплатную подписку (до 500 подписчиков). Если подписчиков больше, то самый минимальный пакет стоит 1 900 руб./год, за этот период можно отправить 10 тыс. сообщений.

Для расчета выгодности внедрения программы продвижения необходимо рассчитать точку безубыточности, и при каком количестве клиентов event фирма сможет получить прибыль. Точка безубыточности в денежном выражении – это такая минимальная величина дохода, при которой полностью окупаются все издержки (прибыль при этом равна нулю).

Следовательно, необходимо просчитать затраты центра на выше перечисленные мероприятия. Стоимостная оценка и калькуляция затрат на реализацию рекомендаций представлена в таблице 4.

Мы выяснили, что прибыль агентства ООО «ТГ «Восемь человек» составляет 7 %, а средняя прибыль с одной продажи варьируется от 10 ­до 15 тыс. руб., для окупаемости предложенных мероприятий ему необходимо привлечь дополнительно как минимум двух-трех клиентов.

Таблица 4 – Сводная таблица по расходам на реализацию мероприятий

Наименование

Стоимость услуги/мес./руб.

При правильном внедрении предложенных мероприятий охват потенциальных клиентов увеличится значительно, увеличится охват потенциальных клиентов.

Исходя из того, что в настоящее время агентство находится в достаточно сложной финансовой ситуации, большинство предложенных рекомендаций не требуют значительных финансовых затрат.

3.5. Анализ рисков проекта

Любое хозяйствующее предприятие действует в условиях относительного риска. Внедрение новых направлений по оптимизации деятельности предприятия предполагает наличие рисков. При разработке стратегических планов их нельзя не учитывать. Рассмотрим риски предприятия в данных условиях.

Таблица  5 –  Ориентировочная величина поправок на риск неполучения предусмотренных проектом доходов

Как правило, принято учитывать следующие виды предпринимательских рисков:

1. Производственные, связанные с различными нарушениями в производственном процессе поставок сырья, материалов и комплектующих;
2. Коммерческие, связанные с реализацией продукции на рынке не в полном объеме;
3. Финансовые риски, которые вызываются инфляционными процессами, неплатежами, колебаниями курсов валют и т.п.:
4. Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, которые могут быть вызваны непредвиденными событиями (смена политического курса, стихийные бедствия).

Совокупность предпринимательских рисков можно оценить по следующей шкале (табл. 5).

Проект предполагает расширение зоны действия компании, на основе реализации маркетинговой программы. В результате риск осуществления данного стратегического проекта оценивается на уровне 16-20%. Иными словами, математическое ожидание прибыли с учетом фактора риска снижается на 20% против расчетного значения, полученного ранее.

Выводы по Главе 3

Все это обусловило актуальность темы работы и позволило определить ее цель – разработка программы продвижения еvent компании    ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет. В рамках цели был поставлен ряд задач, которые были успешно решены и получены определенные выводы.

Во-первых, анализ цифровой трансформации рынка показал, что в последние годы event индустрия в России и в мире формировалась под воздействием факторов, обусловленных развитием цифровых технологий. Это требует от участников еvent рынка понимания новых тенденций и течений, трансформирующих бизнес путем изменения способа общения, сотрудничества, обмена информацией.

Во-вторых, нами был проведен анализ продвижения ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет и сделан вывод о том, что несмотря на факт использования ресурсов глобальной сети в продвижении event услуг ООО «ТГ «Восемь человек», качество проводимых рекламных кампаний в каждом случае имеет ряд недостатков, который ухудшает результаты и делает деятельность по ведению сайта и страниц в социальных сетях неэффективной формой рекламы.

В-третьих, предложенные методы (редизайн сайта, контекстная реклама,  SMM, Email-рассылка, ведение блога) в основном являются мало затратными, но весьма эффективными. Основным ресурсом, необходимым для их воплощения, является личное время сотрудников предприятия. Предложенные инструменты продвижения позволят повысить узнаваемость еvent агентства ООО «ТГ «Восемь человек» и увеличить его объемы продаж.

В-четвертых, предложенные мероприятия по внедрению новых инструментов и развитию уже существующих, обеспечению присутствия еvent агентства «Восемь человек» в сети Интернет, внедрению предложенной программы продвижения позволят компании более эффективно взаимодействовать с внешней средой и увеличивать ее объемы продаж, а также сохранить свои позиции во время пандемии.

Заключение

На сегодняшний день рынок переполнен event компаниями, и выжить среди огромной конкуренции становится все сложнее, так как нужно буквально биться за каждого клиента. Поэтому нами был разработан план мероприятий по продвижению  ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет.

Анализ деятельности Event-агентства  ООО «ТГ «Восемь человек» показал, что одной из основных проблем является то, что отсутствует комплексная стратегия продвижения компании в сети интернет. Существуют отдельные элементы продвижения, не согласованные между собой, тем самым ведут к снижению эффективности в целом.

Несмотря на сложную ситуацию конкуренция внутри отрасли значительна. Несмотря на банкротство и закрытие некоторых event компаниq, на рынке продолжает работать еще значительное их число. Ситуация усложняется тем, что не все предприятия грамотно продвигают себя во внешней среде, используя отдельные инструменты продвижения в сети хаотично и бессистемно.

Все это обусловило актуальность темы работы и позволило определить ее цель – разработка программы продвижения еvent компании    ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет. В рамках цели был поставлен ряд задач, которые были успешно решены и получены определенные выводы.

Во-первых, анализ цифровой трансформации рынка показал, что в последние годы event индустрия в России и в мире формировалась под воздействием факторов, обусловленных развитием цифровых технологий. Это требует от участников еvent рынка понимания новых тенденций и течений, трансформирующих бизнес путем изменения способа общения, сотрудничества, обмена информацией.

Во-вторых, нами был проведен анализ продвижения ООО «ТГ «Восемь человек» в сети интернет и сделан вывод о том, что несмотря на факт использования ресурсов глобальной сети в продвижении event услуг ООО «ТГ «Восемь человек», качество проводимых рекламных кампаний в каждом случае имеет ряд недостатков, который ухудшает результаты и делает деятельность по ведению сайта и страниц в социальных сетях неэффективной формой рекламы.

В-третьих, предложенные методы (редизайн сайта, контекстная реклама,  SMM, Email-рассылка, ведение блога) в основном являются мало затратными, но весьма эффективными. Основным ресурсом, необходимым для их воплощения, является личное время сотрудников предприятия. Предложенные инструменты продвижения позволят повысить узнаваемость еvent агентства ООО «ТГ «Восемь человек» и увеличить его объемы продаж.

В-четвертых, предложенные мероприятия по внедрению новых инструментов и развитию уже существующих, обеспечению присутствия еvent агентства «Восемь человек» в сети Интернет, внедрению предложенной программы продвижения позволят компании более эффективно взаимодействовать с внешней средой и увеличивать ее объемы продаж, а также сохранить свои позиции во время пандемии.

Список использованной литературы

1 Стратегия развития еvent бизнеса в Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 года № 2129-р)

2 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)

3 Абдель Вахед Э. А. М. Влияние современных технологий на развитие электронного еvent бизнеса / Сервис в России и за рубежом. – 2016. – Т. 10. – № 2 (63). – С. 4–12.

4 Вишневская Е. В., Климова Т. Б. Перспективы развития виртуального информационного пространства в туристской индустрии // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2017  T3. – №1. – С. 20–33.

5  Гришина В. Т. Маркетинговые исследования. Практикум : учебное пособие / Вузовский учебник, 2018. –58 с.

6 Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в event. –   М. : Приор, 2013. – 144 с.

7 Гурьянова Ф. А. Информационные технологии обслуживания туристов: учеб. пособие / Л. А. Зуева, Л.А. Родигин; Российская международная академия еvent бизнеса. – М. : Советский спорт, 2014. – 136 с.

8 Еременко Ю. А. Инструментарий реализации маркетинговых интернет-технологий в бизнесе / Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2017. – № 3 (23). – С. 41 – 50.

9 Иконников В. Ф., Садовская М.Н. Информационные технологии в индустрии еvent бизнеса. Учебное пособие. – Минск : РИПО, 2016. –78 с.

10 Кобелев, О. А. Электронная коммерция : учеб. пособие / под. ред. проф. С. В. Пирогова. – М : Дашков и К, 2015. – 684 с.

11 Кудашева Л. О. Влияние электронной коммерции и интернет- ресурсов на развитие индустрии еvent бизнеса // Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме: сб. науч. трудов конференции. – Томск: Национальный исследовательский томский политехнический университет, 2012. – С. 95.

12 Кузнецова Л. В. Основы маркетинга: учебное пособие / Кузнецова Л. В. – М. : Инфра–М, 2013. – 144 с.

13 Курасова М. А. Усовершенствование маркетинговой деятельности предприятий на основе внедрения интернет-технологий : дис. канд. экон. наук : Курасова М. А. – М., 2013. – 202 с.

14 Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социальнокультурном сервисе и event : учеб. – М. : Академия, 2003. – 336 с

15 Чудновский А. Д., Жукова М. А. Информационные технологии управления в event : учеб. пособие. – М. : КНОРУС, 2007. –104 с.

16 Статистика и тенденции [Электронный ресурс] // eTravel в России – 2018. − URL: http://datainsight.ru/sites/default/ files/DI-TravelHub-2018.pdf .

17 SEO-анализ сайта [Электронный ресурс] // Ubersuggest. − URL: https://app.neilpatel.com/en/seo_analyzer/site .

18 Готовность крупнейших городов к цифровому будущему [Электронный ресурс] // Цифровой туризм.  − URL: https://tjournal.ru/ flood/60636-gotovnost-krupneyshih-gorodov-kcifrovomu-budushchemu  .

19 Амет-устаева Д. М. Социальные сети как инструмент продвижения еvent услуги [Электронный ресурс] // Молодой ученый. − URL: https://moluch.ru/archive/254/58345/ .

20 Будущее близко: индекс готовности городов [Электронный ресурс] //  PWC. Без Фентези. Российский бизнес в короновирусные времена. − URL: https://www.pwc.ru/ru/assets/the-future-iscoming-rus.pdf .

21 Веб-студия 18 [Электронный ресурс] − URL:  https://web4site.ru/ .

20 Влияние цифровых технологий на развитие еvent рынка [Электронный ресурс] // Вишневская Е.В. Научный результат. Технология бизнеса и сервиса.  − URL: http://dspace.bsu.edu.ru/bitstream/123456789/29246/ .

23 Интернет-маркетинг. Основы [Электронный ресурс] // Elama.blog. − URL:  https://elama.ru/blog/internet-marketing-osnovy/ .

24 Как изменится рынок развлечений в 2020 году [Электронный ресурс] // HotLineTravel. − URL: https://www.tourdom.ru/hotline/itrazrabotki-dlya-turbiznesa/kak-izmenitsya-turizmv-2019-godu/ .

25 Количество пользователей интернета в России [Электронный ресурс] // WebCanape. − URL: http://www.bizhit.ru/index/users_count/ .

26 Методы контент-маркетинга [Электронный ресурс] // Генератор продаж.  − URL: https://sales-generator.ru/blog/metody-kontent-marketinga/ .

27 Страница Instagram ООО ООО «ТГ «Восемь человек» [Электронный ресурс].. − URL: https://www.instagram.com/turservis/ .

28 Страница в Одноклассниках компании [Электронный ресурс]. − URL: ООО «ТГ «Восемь человек». https://ok.ru/group/54720495774839 .

29 ООО «ТГ «Восемь человек» [Электронный ресурс].  − URL: https://8chelovek.ru/ .

30 Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс] // Статистика. − URL: http://www.russiatourism.ru/ .

31 Instagram [Электронный ресурс] // Анна Акинина. − URL: https://instagram.com/anna_akinina?igshid=j0xol7u6xjew