Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы исследования вопросов конкурентной стратегии 9
1.1 Основополагающие факторы формирования стратегии продвижения продукции 9
1.2. Содержание основных видов стратегий продвижения на рынке 16
1.3. Условия формирования эффективной рыночной стратегии на основе принципов менеджмента качества 22
Выводы по главе 1. 29
Глава 2. Характеристика предприятия 30
2.1 Организационно правовая характеристика и виды деятельности предприятия 30
2.2 Структура управления предприятия 32
2.3 Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности 39
2.4 Анализ коньюктуры рынка и конкурентной среды предприятия 47
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии ООО «Элфь», основанной на повышении качества услуг организации 52
3.1 Направления разработки конкурентной стратегии 52
3.2 Разработка конкурентной стратегии 60
3.3 Оценка эффективности разработанной конкурентной стратегии 66
Заключение 73
Список литературных источников 76
Введение
Актуальность темы дипломной работы обусловлена обострением проблем разработки эффективного подхода к формированию стратегии продвижения предприятий. Данная стратегия должна базироваться на активном взаимодействии всех заинтересованных сторон: покупателей, персонала предприятия, посредников, партнеров и конкурентов. Все это обусловливает необходимость поиска организациями новых конкурентных преимуществ на основе использования маркетинговых стратегий.
Во-вторых, несмотря на огромное количество исследований и научных разработок на тему стратегического менеджмента, практическая их реализация в нашей стране все еще далека от желаемой. К тому же специфика отрасли накладывает свои ограничения на применимость большинства классических стратегий маркетинга. В работах большинства отечественных и западных исследователей делается упор на выработку стратегий для промышленных или торговых предприятий.
Усиление конкурентной борьбы в отрасли подталкивает предприятия ускоренными темпами внедрять новые технологии и услуги связи, что вызывает необходимость активного применения современных маркетинговых ходов и выработки нетрадиционных рыночных стратегий.
Степень актуальности стратегического планирования в современной России можно косвенно оценить по уровню спроса российских компаний на соответствующие консалтинговые услуги. Опросы руководителей в различных отраслях экономики России, включая телекоммуникации и связь, показывают, что стратегическое планирование уже несколько лет является весьма актуальной и востребованной на рынке консалтинговых услуг темой. А ведь еще каких-нибудь 10 лет тому назад большинство руководителей российских предприятий просто не понимали постановки вопроса.
Теоретическим и методологическим аспектам стратегического планирования в течение последних 40 лет было посвящено немало специальных исследований и монографий за рубежом.
Огромный вклад в становление и развитие этого раздела науки управления внесли Ф. Абрамс, И. Ансофф, Дж. Куинн, Г. Минцберг, М. Портер, К. Праалад, А. Стрикленд, А. Томпсон, Г. Хамел, К. Хофер, Э. Чандлер, Г. Штейнер, К. Эндрюс. Сегодня можно смело говорить, что именно с их работ началась классическая теория стратегического планирования и управления. Именно эти работы помогают выявить и сформулировать принципиальное отличие стратегического планирования. Знаковыми в области методологии стратегического планирования были в свое время прикладные разработки таких фирм-лидеров консалтингового бизнеса, как Бостон Консалтинг Групп, Мак Кинси, Артур Д. Литтл. Они способствовали тому, что практическая польза и необходимость стратегического планирования была наконец осознана.
Перестройка системы экономических отношений в нашей стране закономерно пробудила интерес к стратегическим вопросам планирования бизнеса и организации управления. Но, к сожалению, откликом на этот интерес пока в основном является перевод зарубежной литературы по данной тематике и ее компилирование в разнообразных формах. А вместе с тем, теория и методология стратегического планирования не только еще весьма далека от завершения своего становления, но и требует в целом ряде случаев критического анализа ее классических концепций. К тому же подавляющее большинство стратегий маркетинга направлены на реализацию общих целей и задач предприятия, вне учета разработки конкретного товара или услуги и методов их продвижения.
Объект исследования – ООО «Элфь».
Предмет исследования – конкурентная стратегия ООО «Элфь».
Основная цель исследования – формирование конкурентной стратегии предприятия.
Исходя из цели работы, перед нами стояли следующие задачи:
1. Раскрыть основные теоретические положения разработки конкурентных стратегий в условиях современного бизнеса.
2. Проанализировать организационно правовые и экономические характеристики деятельности предприятия.
3. Раскрыть основные проблемы конкурентоспособности предприятия.
4. Разработать и рассчитать эффективность мероприятий в рамках конкурентной стратегии.
Методы исследования. Методическую базу исследования составили такие общенаучные методы, как системный анализ и синтез, сравнение и сопоставление, обобщение, статистический метод, а также прикладные методы, используемые в теории и практике стратегического менеджмента и маркетинга: ситуационный анализ, портфельный анализ, SWOT-анализ и другие.
Список литературных источников
1. Ансофф И. Корпоративная стратегия: аналитический подход к стратегии развития. – СПб.: Питер Ком. – 2009. – 592 с.
2. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М. – 2009. – 239 с.
3. Басовский Л.Е. Управление качеством. – М.: ИНФРА – М. – 2009.–214 с.
4. Бачило И.Л., Лопатин В.Н., Федотов М.А. Информационное право: Учеб. для студентов вузов. 2-е изд., с изм. и доп. – СПб.: Юрид. центр Пресс, 2010. – 723 с.
5. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика. – 2010. – 320 с.
6. Библиотечка «Российской газеты». Рекламная деятельность в России. – Вып. № 11. – 2001. – С. 115.
7. Бузел Р.Д. Пути организационных изменений. – М.: Финпресс. – 2008. – 356 с.
8. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей на маршруте внедрения / Пер. с анг. – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2010. – 280 с.
9. Бурцева Т.А. Управление маркетингом. – М.: Экономистъ. – 2010.–223с.
10. Вандерхайдер К. Оценка эффективности стратегических изменений. – М.: Инфра – М, 2008. – 316 с.
11. Вариан Х. Микроэкономический анализ. – М.: Аспект пресс, 2009.–564с.
12. Вилер Д. Инновации в маркетинге. – М.: АСТ, 2009. – 534 с.
13. Вольдман Ю.А. Научно-практический комментарий к Закону РФ «О рекламе» // Правовая система «Гарант».
14. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. – М.: Эксмо-Мирбис. – 2006. – 488 с.
15. Герасимов Б.И. Управление качеством. – М.: КНОРУС. – 2010. – 272 с.
16. Городов О.А. Информационное право. Учебник. – М.: Проспект, 2007.–242 с.
17. Дональдсон Л. Стратегический маркетинг. – М.: АСТ, 2008. – 698 с.
18. Драчева Е.Л., Либман А.М. Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками // Маркетинг в России и зарубежом. – 2008. – №2. – с. 3-17.
19. Дрейк С., Галмен М., Робертс С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов / Пер. с анг. – М.: Вершина. – 2006. – 320 с.
20. Друкер П. Стратегия. Путеводитель менеджера. – М.: Финпресс, 2009. – 518 с.
21. Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Колос, 2006. – 191 с.
22. Кайерт Р.М. Стратегические альтернативы развития. – М.: ОНИКС, 2008. – 468 с.
23. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с анг. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. – 320 с.
24. Качество в XXI веке: роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти. – М.: Стандарты и качество. – 2010. – 280 с.
25. Квин Д. Оценка перспектив деятельности компании. – М.: Финпресс, 2008. – 498 с.
26. Керцнер Г. Проектирование системы маркетинга. – Киев: Максимум, 2002. – 344 с.
27. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т.П. Далько, И.И. Скоробогатых. – СПб.: Питер. – 2010. – 384 с.
28. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации – М.: Фонд «Правовая культура», Гардарика, 1996. – С. 184 – 185.
29. Леви Г. Стратегия бизнеса. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 280 с.
30. Лориш Дж. Деловое окружение фирмы. – СПб.: Наука, 2009. – 380 с.
31. Лоуренс П. Организация и ее окружение. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009. – 454 с.
32. Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – СПб.: Питер, 2009. – 320 с.
33. Маракулин М.В. Оптимизация структуры компании в условиях повышения конкурентоспособности // Менеджмент в России и зарубежом. – 2008. – № 1. – С. 52-58.
34. Маркетинговые исследования / Под ред. А.В. Короткова. – М.: ЮНИТИ. – 2010. – 308 с.
35. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний / Под ред. А.А. Браверманна. – М.: Экономика. – 2006. – 320 с.
36. Марш Дж. Г. Теории стратегического развития. – М.: «Симон-Пресс», 2002. – 336 с.
37. Маршал В. Майер Оценка эффективности бизнеса. – М.: Вершина, 2009. – 270 с.
38. Масон А. Стратегический менеджмент: от теории к практике. – М.: АСТ, 2009. – 754 с.
39. Мейон Ф. Управление деловой активностью персонала. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 282 с.
40. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект – 2006. – 288 с.
41. Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. – М.: Экономитъ. – 2006. – 608 с.
42. Нил Г.Р. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса. – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2010. – 370 с.
43. Омэй К. Творческое стратегическое мышление. – М.: Приор, 2008.–516с.
44. Петерс Т. Дж. В поисках конкурентного преимущества. – М.: Юнвест, 2009. – 456 с.
45. Портер М. Основы конкурентной борьбы. – Спб.-М.-Киев: Вильям, 2000. – 602 с.
46. Портер М. Конкурентные стратегии. – М.: Логос, 2009. – 588 с.